I denne samtalen deler Lars Thomte fra Bildeler.no og Kjersti Brotke fra Intuvio erfaringene fra å utvikle en AI-chat som hjelper kundene med å finne riktig bildel og gir raske svar på en teknisk krevende produktkategori. Løsningen har økt aktiviteten, kortet ned ventetiden og gjort kundereisen både enklere og mer effektiv – samtidig som medarbeiderne kan bruke mer tid på de sakene som krever menneskelig oppfølging.